Politique d'accessibilité

Meta4Films — Politiques, pratiques et procédures

La Loi de 2005 sur l'accessibilité pour les personnes handicapées de l'Ontario (« LAPHO ») est une loi provinciale dont le but est d'élaborer, de mettre en œuvre et de prescrire des normes d'accessibilité afin d'assurer l'accessibilité pour les personnes handicapées, en ce qui concerne les biens, les services, les infrastructures, l'emploi, les bâtiments, les structures et les locaux.

Déclaration d'engagement

Meta4Films s'engage à assurer l'égalité d'accès et de participation pour les personnes vivant avec un handicap. Nous nous engageons à traiter les personnes vivant avec un handicap d'une manière qui leur permette de préserver leur dignité et leur indépendance.

Nous croyons en l'intégration et nous nous engageons à répondre aux besoins des personnes vivant avec un handicap en temps opportun. Nous le ferons en éliminant et en prévenant les obstacles à l'accessibilité et en respectant nos exigences en matière d'accessibilité en vertu des lois ontariennes sur l'accessibilité.

Politiques et procédures

Formation

Nous nous engageons à former le personnel aux lois de l'Ontario sur l'accessibilité et aux aspects du Code des droits de la personne de l'Ontario qui se rapportent aux personnes en situation de handicap.

Nous formerons nos employés et nos bénévoles sur l'accessibilité en fonction de leurs rôles spécifiques.

Information et communications

Nous communiquerons avec les personnes handicapées de manière à tenir compte de leur handicap. Sur demande, nous vous fournirons des informations sur notre organisation et ses services dans des formats accessibles ou avec des supports de communication.

Nous respecterons également les exigences des Lignes directrices sur l'accessibilité du contenu Web (WCAG) 2.0 de site Web de niveau A, reconnues à l'échelle internationale, conformément aux lois ontariennes en matière d'accessibilité.

Rétroaction

Meta4Films accueille vos commentaires sur la façon dont nous fournissons un service client accessible. Les commentaires des clients nous aideront à identifier les obstacles et à répondre aux préoccupations.

Les clients qui souhaitent fournir des commentaires sur la façon dont Meta4Films fournit des biens, des services ou des installations aux personnes vivant avec un handicap peuvent fournir des commentaires de la manière suivante :

Veuillez envoyer un courriel à andrea@meta4films.com ou meg@meta4films.com.

Tous les commentaires, y compris les plaintes, seront traités de la manière suivante :

Les commentaires seront dirigés vers le directeur et les utilisateurs peuvent s'attendre à recevoir de l'information dans un délai de 2 jours.

Meta4Films veillera à ce que notre processus de rétroaction soit accessible aux personnes en situation de handicap en fournissant ou en organisant des formats accessibles et des supports de communication, sur demande.